Heineken presume sus procesos de innovación

Innovar mediante la conquista de mercados  que nadie ha explorado anteriormente, mantener la interacción con los clientes, generar una conexión emocional con el cliente a través de las marcas e incorporar políticas de sustentabilidad para el cuidado del medio ambiente, son algunos de los consejos que brindó Heineken en materia de innovación y emprendimiento.

“Vendemos un producto orientado al consumidor, y necesitamos que haya una conexión emocional con él, entonces nuestras marcas son un vehículo para esa conexión. También queremos capturar oportunidades en mercados emergentes y maduros, aprender y aprovechar lo que ya se ha hecho en otras partes del mundo, incorporar sustentabilidad”, comentó Héctor Antonio Michel Flores, director de innovación y nuevos negocios de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, empresa absorbida y ahora perteneciente a Heineken México

El directivo explicó en el marco de Nego Tendencias: la era digital lo que para su entender es la innovación.

“Si juntamos una tecnología existente con una necesidad, encontramos innovación (…) Innovar es todo cambio que sea sostenible y que tenga valor”, resumió Michel Flores.

El directivo hizo hincapié en la necesidad de dominar el inglés en el mundo de los negocios. “El que no sabe hablar inglés, ya tiene una desventaja competitiva en el mundo laboral”, afirmó.

A pregunta expresa de NTR, Héctor Michel explicó los principales aspectos que deben atender los empresarios, para competir en la era digital.

“La innovación depende mucho de la interconectividad, hoy en día no puedes pensar en innovar sin estar cubriendo todas las aristas de tecnología. No es solo un tema procesal sino conceptual, tienes que entenderlo y transformarlo. Trabajen en ver integralmente cómo se conectan sus consumidores a través de las redes sociales y en el mundo digital, para que puedan vincular sus productos con ellos”, explicó.

Dentro de su conferencia, el empresario enumeró cuatro valores para generar productos innovadores; el valor económico y el valor de marca se enfocan en capturar clientes en el presente; el valor de construcción o crear nuevas oportunidades de negocio; y el valor de contención, o la  necesidad de anticiparse a los productos de la competencia, son baluartes enfocados al futuro de una empresa.

Michel Flores aseguró que Heineken México tiene incrementos en sus ventas, pero no quiso detallar porcentajes o cantidades de dinero, y tampoco anticipó proyectos a futuro de la cervecería. 

“Hemos logrado seguir creciendo, nuestras tasas son positivas, hemos logrado cumplir cada trimestre con las metas que nos propusimos y nuestra búsqueda es cerrar el año ganando participación de mercado y con nuestros objetivos cumplidos”, comentó.

El director de innovación compartió que Tecate es la marca más fuerte y con la que hacen más de la mitad del volumen total de Cuauhtémoc Moctezuma  y Heineken México. Dos equis, Sol y Heineken son las siguientes marcas con gran presencia en el mercado cervecero.

Frase

“La innovación depende mucho de la interconectividad, hoy en día no puedes pensar en innovar sin estar cubriendo todas las aristas de tecnología. No es solo un tema procesal sino conceptual, tienes que entenderlo y transformarlo. Trabajen en ver integralmente como se conectan sus consumidores a través de las redes sociales y en el mundo digital, para que puedan vincular sus productos con ellos”

Héctor Antonio Michel Flores
Director de innovación y nuevos negocios de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma

GE