Apuestan por una experiencia inteligente

El nuevo centro de experiencia Telcel abrió sus puertas el jueves, y es el primero en su tipo en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG). El objetivo es ofrecer a los consumidores de tecnología móvil una mejor y más amplia experiencia con los más de 120 modelos de smartphones que ofrece la sala, ubicada en el cruce de avenida López Mateos y la calle Tizoc.

Elegir la mejor opción al momento de comprar un teléfono inteligente es de suma importancia para los usuarios, aseguró el gerente de servicio a clientes de la empresa de telefonía móvil, Rafael Rosas, quien a su vez enfatizó en que uno de los objetivos centrales de crear este concepto es que los usuarios tengan contacto directo con los equipos, los manipulen, revisen su desempeño y entonces sí, poder hacer una elección inteligente y a su plena satisfacción.

Este nuevo centro de experiencia se suma al centro de atención a clientes que ya operaba desde hace algunos años en este mismo lugar, pero el concepto se reformó y ahora es un “3 en 1”, dijo Rafael Rosas, al incluir: centro de experiencia, centro de atención a clientes y un área de soporte técnico.

En este sentido, el espacio se enriquece con un área especializada para reparaciones y problemas técnicos, donde atienden especialistas de varias marcas, así como técnicos multimarcas; el beneficio, añadió el directivo, es que “será más rápida y eficiente la reparación de un teléfono, esto debido a que la atención es segmentada (…) todos los clientes van a reparaciones y no a otro trámite que haga esperar más”.

El espacio se complementa con una pantalla luminosa de 100 metros cuadrados, que a decir de los directivos de Telcel es única en Guadalajara; en ella se exhibe publicidad de la empresa.

Prospectan cerrar con 51 centros

Como parte del crecimiento de la empresa en lo que a atención a sus consumidores se refiere, se tiene proyectado que este año se inauguren seis centros de atención a clientes (CAC) más en la región cinco. A decir de Rafael Rosas aún se trabaja en la ubicación, pero con esto sumarían 51 CAC en esta parte del país.

Lanzan nueva insignia de HTC

Se trata del nuevo terminal que será la bandera principal de esta marca de smartphones. El miércoles HTC, en sinergia con Telcel, lanzó en un conocido hotel de la ciudad el nuevo HTC 10, un terminal inteligente que promete múltiples y llamativas prestaciones a los amantes de la tecnología.

Este nuevo celular mejora con relación a sus antecesores y se pone al tú por tú, afirmaron los directivos de la marca durante el lanzamiento, con los terminales más avanzados del mercado, incluyendo el smartphone de Apple. Las mejoras y prestaciones más destacadas, puntualizó Héctor Malpica, director para Latinoamérica de HTC, radican en primer lugar con su batería; la empresa asegura que puede llegar a durar hasta dos días, soportar siete películas, 27 horas de llamadas y mil canciones, además de incluir un sistema de carga rápida denominado Quick charge, que permite llenar la batería hasta 50 por ciento en sólo unos minutos.

Adicional a ello, este terminal incluye una cámara fotográfica con 12 millones de ultrapixeles, con lente OIS que garantiza 136 por ciento de mayor luz, incluyendo la cámara frontal para selfies con estabilizador, así como un enfoque veloz de 3X.

Pero lo más llamativo de este celular inteligente está en el respaldo de garantía. Malpica anunció que todos aquellos que adquieran este terminal contarán con programa de seguridad llamado OH-OH, el cual consiste en reponer un equipo nuevo en caso de que al usuario se le rompa o se le moje. En este caso, sólo bastará con acudir a un CAC Telcel para recibir un terminal igual y nuevo. Esto aplica durante un año, en un evento, a partir de la compra. El precio de este teléfono oscila los 14 mil pesos en prepago.

HJ/I