La preventa de boletos para el partido amistoso entre México y Portugal, evento que marcará la reinauguración del Estadio Banorte, quedó suspendida luego de que la plataforma de la boletera Fanki colapsó minutos antes del inicio programado, generando molestia entre miles de aficionados que no pudieron acceder al sistema por casi dos horas.
La preventa exclusiva para clientes Banorte debía comenzar a las 9:30 horas, pero desde minutos antes el sitio dejó de responder. La alta demanda por ver a la Selección Mexicana y al portugués Cristiano Ronaldo saturó la plataforma, lo que desató una ola de quejas y críticas en redes sociales.
En un comunicado, Fanki señaló que su sistema de monitoreo detectó “actividad inusual en el tráfico entrante”, motivo por el cual decidió “no abrir la venta el día de hoy y resguardar la plataforma”, siguiendo protocolos de seguridad y estabilidad. La empresa afirmó mantener un compromiso con la operación responsable de eventos de alta demanda y justificó la suspensión al priorizar una experiencia “segura, justa y estable”.
La boletera anunció que la preventa será reprogramada con tres objetivos: asegurar el correcto funcionamiento del sistema, proteger la integridad de las transacciones y garantizar acceso seguro a los usuarios. Fanki agradeció la paciencia de los aficionados y prometió comunicar en breve los nuevos horarios.
Comunidad Fanki: antes de la preventa México vs Portugal detectamos actividad inusual en el tráfico entrante.
— Fanki (@Fankisports) December 10, 2025
Por seguridad decidimos no abrir la venta hoy.
Buscamos garantizar una experiencia segura y justa para tod@s.
Pronto anunciaremos el nuevo horario. pic.twitter.com/dvHGFz2Fun
Profeco interviene
Tras el cúmulo de inconformidades, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un posicionamiento en el que instó a Fanki a proporcionar información clara y oportuna a las personas afectadas. La dependencia recordó que los consumidores tienen derecho a recibir datos precisos y veraces, y exhortó a la boletera a establecer comunicación directa con la institución para garantizar la protección de los usuarios.
🚨Aviso importante🚨
— Profeco (@Profeco) December 10, 2025
Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de fútbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces.
Además, se exhorta a… pic.twitter.com/eg1Lo8HBDm
GR
