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Modorra legislativa
Mejor restar
A fin de fortalecer la atención a emergencias y garantizar un servicio profesional y humano, el Escudo Urbano C5 capacitó y reforzó las habilidades técnicas y emocionales de los operadores del 911.
El personal de la línea telefónica de emergencias realizó simulaciones, estrategias de atención emocional y ejercicios en campo durante la jornada.
La capacitación corrió a cargo de Mónica Aguilar Hernández, jefa de Calidad de Llamadas del C5 y quien coordinó prácticas de simulación de escenarios reales de emergencias.
“Los ejercicios incluyeron llamadas de bomberos para la identificación de distintos tipos de incendios, servicios de urgencias médicas como infartos y eventos de seguridad pública con reportes de robo y otros delitos”, detalló la administración estatal en un comunicado sobre la capacitación.
El texto abunda que, como parte del programa de formación continua, el personal de emergencias también recibe atención psicológica para tener estabilidad emocional y capacidad de enfrentar con serenidad situaciones de alto estrés.
GR
