Profeco inicia Operativo Vacacional de Verano para atención a quejas

En las inmediaciones del Aeropuerto Internacional de Guadalajara, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) arrancó el Operativo Vacacional de Verano 2024 para conciliar conflictos que puedan surgir con las aerolíneas y comercios durante este periodo vacacional.

“Estamos listos para buscar los mecanismos de conciliación, sobre todo entre los pasajeros, las pasajeras, y las aerolíneas, cualquier desavenencia o conflicto que pueda haber. Estoy seguro de que vamos a coadyuvar como lo hacemos todos los años en todos los periodos”, expresó David Aguilar Romero, titular de la Profeco.

Refirió que en 2023 durante el mismo operativo recibieron 781 quejas, de las cuales el 96 por ciento fueron resueltas principalmente a través de los mecanismos de conciliación: “Particularmente en el caso de los aeropuertos es temas de sobreventa y/o cancelación o demora de vuelos. En comercios en general la no exhibición de precios y que incluyen las propinas (como pago obligatorio)”, mencionó.

Precisó que en esta edición el operativo permanecerá activo a partir del 17 de julio y hasta el 25 de agosto y como en ocasiones anteriores se buscará la conciliación en conflictos y quejas.

“Se reciben quejas pero, además, trabajamos y operamos, ¿a qué me refiero con esto?, recibimos quejas y en el momento cuando aplica estamos buscando la conciliación y la resolución de esas quejas, pero se amplía no sólo a aeropuertos, en todo el periodo vacacional, debemos de recordar que se involucran restaurantes y comercios”, agregó Aguilar Romero.

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